SOLUTION 1:
Lancer l'éditeur de registre (regedit.exe) et suivre le chemin suivant dans le registre.
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity
Créer les deux valeurs suivantes en DWORD (32 Bit) et mettre la valeur à 1
- DisableADALatopWAMOverride
- DisableAADWAM
Vous pouvez aussi télécharger le fichier WAM-ADAL.zip dans l'article, décompresser le fichier, et double cliquer sur le fichier .reg pour automatiquement ajouter la clée de registre.
Redémarrer l'ordinateur et essayer de se connecter au compte microsoft à partir de excel/word/outlook. Si ça ne fonctionne toujours pas, passez à la solution 2 ci-dessous.
SOLUTION 2:
Si la solution 1 ne fonctionne pas,essayez ceci:
Dans l'explorateur de fichier ,écrivez %appdata% pour accéder au dossier Appdata, sortez de "Roaming" et allez dans local:
Trouvez le dossier Microsoft.AAD.BrokerPlugin et supprimez le contenu du dossier. Si windows empêche la suppression de certains fichiers/dossiers, cliquez sur skip this file et passez à l'étape suivante.
Si jamais le broker plugin ne revient pas apres la manipulation (que le dossier reste vide), essayer cette ligne dans powershell après un reboot de l'ordinateur:
Add-AppxPackage -Register "C:\Windows\SystemApps\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown
OU:
if (-not (Get-AppxPackage Microsoft.AAD.BrokerPlugin)) { Add-AppxPackage -Register "$env:windir\SystemApps\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown } Get-AppxPackage Microsoft.AAD.BrokerPlugin
APRES IL FAUT SE RÉAUTHENTIFIER DANS LES SERVICES MICROSOFT, ET ESSAYER D'UTILISER "LOGIN TO THIS APP ONLY" QUESTION D'ÉVITER DES ERREURS DANS LA WAM PAR LA SUITE.
SOLUTION 3:
Si la Solution 2 n'a pas fonctionner, il est possible qu'il manque une clée de registre importante qui permet de faire le contact entre la chip TPM et la WAM (Authentification M365).
Ajouter une clée de registre en DWORD (32 Bit) ayant pour nom: ProtectionPolicy avec une valeur de 1 dans le chemin ci-dessous:
Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\Protect\Providers\df9d8cd0-1501-11d1-8c7a-00c04fc297eb
Vous pouvez aussi télécharger le fichier PROTECTIONPOLICY.zip dans l'article, décompresser le fichier, et double cliquer sur le fichier .reg pour automatiquement ajouter la clée de registre.